Las mejores compañías de garantía de automóviles (revisiones de junio de 2023)

En el equipo de MarketWatch Guides hemos comparado docenas de proveedores para encontrar las cinco mejores compañías de garantía de automóviles disponibles. En este artículo, analizaremos cada proveedor principal en detalle, centrándonos en las prácticas comerciales y la reputación de la industria. También hablaremos sobre los factores más importantes a tener en cuenta al considerar una empresa de garantía de automóviles.

El equipo de MarketWatch Guides se compromete a proporcionar información confiable para ayudarlo a tomar la mejor decisión posible sobre la garantía de su vehículo. Debido a que los consumidores confían en nosotros para brindarles información objetiva y precisa, creamos un sistema de calificación integral para formular nuestras clasificaciones de las mejores compañías de garantía extendida para automóviles. Recopilamos datos sobre docenas de proveedores de garantías para automóviles para calificar a las empresas en una amplia gama de factores de clasificación. Después de 500 horas de investigación, el resultado final fue una calificación general para cada proveedor, con las empresas que obtuvieron la mayor cantidad de puntos encabezando la lista.

Conoce más sobre nuestra metodología.

Investigamos empresas de garantía de automóviles en toda la industria. Además de las opciones de costo y cobertura, los factores utilizados para determinar las mejores compañías de garantía en el mercado se centraron en gran medida en la reputación de la industria y la experiencia del cliente.

Según nuestra extensa investigación, nuestro equipo descubrió que las mejores compañías de garantía de automóviles son Endurance, ForeverCar, Olive.com®, CarShield y Carchex.

Proveedor de garantía extendida

Nuestro premio

Calificación general

#1 Resistencia

Cobertura más completa

9.2

#2 Coche para Siempre

Mas asequible

9.1

#3 Olive.com

Conveniente proceso en línea

9.0

#4 CarShield

Pagos mensuales asequibles

8.9

#5 Carchex

Gran reputación en la industria

8.9

Año de establecimiento: 2006 Sede de la empresa: Northbrook, Ill. Disponibilidad: 49 estados (todos los estados excepto California)

Endurance es nuestra mejor opción para las mejores compañías de garantía de automóviles. Como proveedor directo, Endurance maneja las reclamaciones sin un administrador independiente. Esto significa que trabajará con los mismos representantes de servicio cuando presente un reclamo que cuando obtuvo una cotización, lo que puede conducir a un proceso de reparación sin problemas.

En 2020, Inc. 5000 nombró a Endurance como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento en los EE. UU. El proveedor también fue ganador del Premio Stevie de Bronce en los Premios Stevie para Grandes Empleadores 2019, que enfatiza los esfuerzos de la empresa hacia el bienestar de los empleados.

Sin embargo, Endurance actualmente no tiene calificación de Better Business Bureau (BBB) ​​y no está acreditada con la plataforma. Nuestro equipo se comunicó con Endurance para obtener un comentario sobre su falta de acreditación y calificaciones de BBB, pero no recibió una respuesta. El estado de la empresa con el BBB se debe en parte a los envíos por correo de la empresa, lo que generó confusión entre los consumidores.

Si bien el estado BBB de Endurance puede parecer una señal de alerta, las calificaciones bajas de BBB no son infrecuentes entre los proveedores de garantía, y la compañía tiene una calificación promedio de clientes de 3.6 de 5.0 estrellas en el sitio web de BBB. Endurance también tiene una calificación general de 3.9 estrellas de 5.0 en Trustpilot. Actualmente, la empresa tiene más de 6000 reseñas de clientes en el sitio de calificaciones, casi el 80 % de las cuales son muy positivas.

Esto indica que los clientes insatisfechos constituyen solo una pequeña parte de los titulares de contratos del proveedor. Muchas reseñas mencionan representantes de servicio de Endurance expertos y un rápido proceso de aprobación de reclamos.

Según las cotizaciones que recibimos, los planes de garantía Endurance cuestan entre $90 y $172 por mes. Los costos totales para una variedad de opciones de planes oscilan entre $2,500 y $3,900. Los costos de protección de automóviles de resistencia varían según el vehículo y la cobertura.

Endurance ofrece niveles de cobertura que van desde la protección del tren motriz hasta planes exclusivos:

Los clientes de Endurance también obtienen un año gratis de Endurance Elite Benefits, que incluye ventajas como reemplazos de llaveros, protección contra pérdida total y reparación o reemplazo de llantas. Todos los planes están respaldados por aseguradoras altamente calificadas, por lo que la compañía debería poder pagar las reclamaciones de los clientes sin importar el costo.

Nuestra primera opción para una cobertura de garantía completa.

Año de fundación: 2011 Sede de la empresa: Chicago Disponibilidad: 48 estados (excluidos Washington y California)

ForeverCar se convirtió en nuestro lugar número 2 por ofrecer oportunidades de cobertura únicas a excelentes precios. Según nuestra investigación, ForeverCar es uno de los proveedores de garantías de terceros más asequibles del mercado actual y ganó nuestro premio Más asequible.

Además de sus excelentes tarifas, ForeverCar ofrece planes de millaje ilimitado que muchos conductores pueden aprovechar, especialmente los propietarios de vehículos con más de 200,000 millas. La accesibilidad de la empresa es una de las razones por las que es tan popular en muchos sitios de calificación.

ForeverCar obtuvo una calificación A+ de BBB y una sólida calificación de 4.8 estrellas de Trustpilot. Esta es la calificación más alta de Trustpilot entre nuestras cinco compañías de garantía extendida más reputadas. Además, el 90 % de los más de 4900 clientes de ForeverCar en Trustpilot otorgan a la empresa 5,0 estrellas por su excelente servicio.

ForeverCar también ha recibido elogios de varias organizaciones a lo largo de los años. En 2016, la empresa ganó el Chicago Innovation Award. En 2018, ForeverCar fue nombrada la Mejor Solución de Seguros y recibió un premio SIIA CODiE. También fue calificado como Mejor Producto Nuevo y Ganador de Bronce Stevie por los American Business Awards ese mismo año.

Como se mencionó, ForeverCar cuenta con algunas de las mejores tarifas en el negocio de garantías, con un rango promedio de costos totales de garantía entre $1,200 y $4,000.

De hecho, una garantía total de ForeverCar para un Honda CR-V 2017 con 45,000 millas es un 45 % más económica en costo total que exactamente el mismo nivel de cobertura para el mismo vehículo de Endurance.

ForeverCar ofrece cuatro niveles principales de cobertura, etiquetados en la tabla desde el nivel más alto y más costoso hasta el nivel de cobertura más bajo y más económico:

Año de fundación: 2000Sede de la empresa: ChicagoDisponibilidad: Los 50 estados

Olive.com ofrece algunos beneficios especiales que no suele encontrar con otras compañías de garantía, como un proceso de reclamos 100% en línea sin complicaciones y sin período de espera antes de que entren en vigencia los contratos de servicio de vehículos. Al igual que ForeverCar, Olive ofrece planes de protección sin límites de millaje anual, lo que lo convierte en una opción ideal para los propietarios de vehículos con mayor millaje.

Olive.com tiene clasificaciones relativamente altas de los evaluadores de la industria de garantías. La empresa es propiedad y está operada por Repair Ventures, LLC, que tiene una calificación A+ acreditada en BBB. Olive también fue la mejor clasificada en garantías de automóviles por Consumer Advocate en 2022.

Olive es similar a ForeverCar en que ofrece tarifas más bajas que el promedio para sus garantías. El rango de precio total de una garantía extendida de Olive es de $1150 a $1620, según el nivel de cobertura.

Olive ofrece tres niveles principales de cobertura:

Plan Olivo

Lo que cubre

Cuidado completo

Esta es la garantía oficial de parachoques a parachoques de Olive, más similar a una garantía de fábrica.

Tren motriz Plus

Esto cubre todo lo que cubre el plan de protección del tren motriz de Olive, agregando el tensor de la correa serpentina de su automóvil.

tren motriz

Esto se encarga de los componentes principales de su vehículo, como:• Motor• Turbocompresor• Múltiples• Bomba de agua• Bombas de aceite• Bomba de inyección diesel• Sellos y juntas• Volante• Culatas de cilindros y más

Año de establecimiento: 2005 Sede de la empresa: St. Peters, Mo. Disponibilidad: 49 estados (todos los estados excepto California)

Desde su fundación en 2005, CarShield ha cubierto más de 1 millón de vehículos, lo que lo convierte en uno de los mayores proveedores de la industria. Los contratos de CarShield son administrados por American Auto Shield, que cuenta con el respaldo de aseguradoras que han recibido calificaciones de solidez financiera de A de AM Best. Se otorga una calificación A a las empresas que tienen una capacidad "excelente" para pagar las reclamaciones de los clientes.

Aunque CarShield tiene una calificación de 4.0 estrellas de los clientes en Trustpilot, su calificación F de BBB es baja en comparación con otras compañías de garantía extendida. En general, el bajo puntaje BBB de CarShield refleja las dificultades de los clientes anteriores para cancelar pólizas y rechazar reclamos. Las denegaciones de reclamos son una queja común en la industria de garantías, así que lea cada contrato en su totalidad para asegurarse de que comprende la cobertura antes de comprometerse con una garantía de cualquier proveedor.

A partir de la publicación, CarShield ha cerrado más de 3000 quejas con BBB en los últimos tres años. Esto puede generar señales de alerta inicialmente, pero es importante considerar la cantidad de conductores que cubre CarShield en comparación con la cantidad de quejas contra la empresa.

Nuestro equipo de Guides Auto se comunicó con CarShield el 3 de abril de 2023 para obtener un comentario sobre sus puntajes negativos de BBB y recibió la siguiente respuesta: "[La] cantidad de quejas en el sitio web de BBB representa un porcentaje astronómicamente pequeño de los clientes de CarShield... CarShield responde a todas las quejas y no tiene ninguna queja sin resolver... [Recientemente,] Newsweek publicó sus '2023 Most Trusted Brands in America for Consumer Products and Services'... como explicó Newsweek, 'Los ganadores fueron seleccionados en base a una encuesta de 14,000 compradores estadounidenses quienes compartieron sus pensamientos sobre en qué marcas confían más y por qué'".

Con respecto a la encuesta de Newsweek, CarShield fue el ganador en la categoría "Garantía extendida para automóviles (no fabricante)". Claramente, muchos titulares de contratos de CarShield tienen experiencias positivas con los representantes de servicio al cliente y una gran satisfacción con el valor general de sus contratos.

En promedio, encontramos que CarShield no es costoso en términos de pagos mensuales. Según las cotizaciones que recibimos de las compañías de garantía, CarShield ofrece constantemente algunos de los contratos más asequibles, con precios que oscilan entre $89 y $130 por mes.

Los seis planes de garantía de CarShield incluyen:

Plan CarShield

Lo que cubre

Diamante

Esta cobertura de exclusión es para casi todos los componentes mecánicos y eléctricos.

Platino

Ideal para automóviles de más de 100,000 millas, Platinum brinda protección para:

• Motor• Transmisión• Aire acondicionado• Sistema eléctrico• Arrancador• Bomba de agua• Bomba de combustible y más

Oro

El oro protege los siguientes elementos de su automóvil:• Motor• Transmisión• Bomba de agua• Alternador• Arranque• Aire acondicionado• Ventanas eléctricas

Plata

Plata es el contrato más asequible, que cubre el motor, la transmisión y la bomba de agua.

Aluminio

El aluminio protege los componentes eléctricos y de alta tecnología, incluidos el módulo de control del motor, el motor de arranque, el alternador y el sistema de navegación.

Motos y Cuatriciclos

Esto ofrece múltiples niveles de cobertura para motocicletas y otros vehículos no estándar.

Por sus bajos precios, CarShield puede ser una opción adecuada para quienes buscan planes de pago mes a mes para cobertura a bajo costo. Pero si desea garantizar una buena experiencia del cliente, otra compañía de garantía extendida puede ser más adecuada para usted.

Un proveedor de garantía extendida de buena reputación con tarifas bajas en la industria.

Año de establecimiento: 1999 Sede de la empresa: Hunt Valley, Md. Disponibilidad: 50 estados

Con más de 20 años de experiencia en la industria, Carchex es una de las compañías de garantía de automóviles más antiguas. El proveedor está respaldado por líderes de la industria, incluidos Kelley Blue Book, Edmunds.com, RepairPal y Carfax. Carchex también ha recibido varios reconocimientos y premios. Estos incluyen ser:

Carchex tiene una calificación A+ de BBB con relativamente pocas quejas de los clientes en los últimos tres años, especialmente para una empresa de su tamaño. Sin embargo, Carchex actualmente tiene una puntuación de 2,8 estrellas en Trustpilot. Pero de casi 1500 reseñas, la mayoría de los clientes (85 %) otorgan al proveedor una calificación de 4,0 estrellas o más. Las reseñas de los clientes mencionan con frecuencia el proceso de reclamos fluido de la compañía, los representantes de servicio serviciales y la capacidad para resolver problemas rápidamente.

La compañía ofrece cinco planes de garantía personalizables que generalmente cuestan entre $120 y $170 por mes, según nuestra investigación.

Carchex ofrece cinco opciones de cobertura para vehículos con hasta 250,000 millas, lo que la convierte en una excelente opción para conductores con vehículos más antiguos y de mayor millaje. Aquí hay un vistazo rápido a los niveles de cobertura personalizables de Carchex:

Plan Carchex

Lo que cubre

Titanio

Esta cobertura de exclusión se aplica a la mayoría de los componentes del vehículo.

Platino

Como el nivel más alto de cobertura de componentes establecidos, Platinum cubre cientos de piezas.

Oro

Gold protege todos los sistemas principales y es la mejor cobertura para vehículos de alto kilometraje o autos antiguos.

Plata

Silver cubre los componentes del tren motriz y algunos otros sistemas clave.

Bronce

Como garantía oficial del tren motriz, Bronze protege el motor y la transmisión.

Para ofrecer contratos financieramente sólidos a los conductores, Carchex trabaja con administradores asegurados como American Auto Shield y Royal Administration Services. Puede obtener más información sobre este proveedor en nuestra revisión de Carchex.

Cobertura para vehículos de hasta 250,000 millas y excelente servicio al cliente.

Junto con tarifas asequibles y una cobertura sólida, lo mejor es buscar compañías acreditadas de garantía extendida para automóviles cuando compre protección para vehículos. En las siguientes secciones, abordaremos cómo se determinan las mejores compañías de garantía de automóviles, según los consumidores.

Si bien cualquier empresa que ofrece garantías extendidas para automóviles podría considerarse una empresa de garantías para automóviles, el término "compañía de garantías para automóviles" generalmente se refiere a un proveedor externo que se especializa en la intermediación o administración de contratos de servicio de vehículos del mercado de accesorios.

Los conductores tienen dos opciones principales para obtener cobertura extendida: a través del fabricante de su vehículo oa través de un proveedor independiente. Hay ventajas y desventajas de comprar cobertura de cada tipo de proveedor, que analizaremos más adelante en las siguientes secciones.

Si bien las marcas de fabricantes de automóviles generalmente no se conocen como compañías de garantía de automóviles, los conductores pueden comprar cobertura de los fabricantes de sus vehículos. Dado que estos contratos suelen estar respaldados por los propios fabricantes de automóviles, pueden reducir la ansiedad del comprador sobre la reputación. Sus costos también suelen incluirse en el costo total del vehículo en sí.

Otro beneficio de comprar cobertura extendida de un fabricante de automóviles es el uso garantizado de repuestos originales para reparaciones de automóviles y técnicos capacitados en fábrica para trabajos de reparación. Sin embargo, estas garantías suelen tener los siguientes inconvenientes:

Con planes de una compañía de garantía de terceros, un proveedor además del fabricante de su automóvil cubre ciertas reparaciones. Si bien es posible que estas compañías no siempre cubran las piezas de repuesto del fabricante original, existen algunas ventajas principales de las compañías de garantía de automóviles del mercado de accesorios:

Junto con un pequeño pago mensual, es posible que deba pagar una parte de los costos de reparación si elige una compañía de garantía de terceros. Aunque algunos proveedores pueden exigirle que pague las reparaciones por adelantado y presente recibos para el reembolso, las mejores compañías de garantía de automóviles pagan directamente al taller de reparación. Todo lo que tiene que pagar es un pequeño deducible.

Nuestro equipo encuestó a 1,000 consumidores que tenían experiencia con compañías de garantía de automóviles, ya sea comprando cobertura o comprando cobertura. De esta muestra, alrededor del 75 % había comprado una garantía extendida del concesionario, mientras que el 45 % había comprado una garantía extendida de un tercero.

Los encuestados dijeron que el precio era el factor más importante al considerar una compañía de garantía de automóviles, seguido por la duración de la garantía y los niveles de cobertura disponibles. En general, el 64 % de los encuestados estaba satisfecho con la garantía extendida de su automóvil y el 13 % dijo que no estaba ni satisfecho ni insatisfecho.

Según estos criterios, así es como se comparan las cinco principales compañías de garantía de automóviles en esta revisión:

Como hemos aprendido, el costo es el factor más importante que los clientes consideran al elegir una compañía de garantía de automóviles. Según nuestra encuesta de consumidores, alrededor del 67 % de los encuestados pagó entre $1500 y $2500 por una garantía extendida. En promedio, una garantía extendida de automóvil cuesta entre $1,500 y $3,500.

Para encontrar la compañía de garantía de automóviles más barata que se adapte a sus necesidades, lo mejor es comparar cotizaciones. Estos son algunos costos de garantía extendida que recibimos de Endurance, ForeverCar, Olive, Carchex y CarShield:

Si bien el costo fue el factor más importante que los clientes consideraron al elegir una compañía de garantía de automóviles, la denegación de reclamos fue la razón principal por la que los clientes no estaban satisfechos.

Del 13 % de los clientes que dijeron que no estaban satisfechos con la compañía de garantía de su automóvil, algunos dijeron que la garantía del vehículo no cubría las reparaciones esperadas, mientras que otros dijeron que pensaban que la compañía trató de no pagar las reparaciones que estaban obligadas por contrato a cubrir. .

Antes de realizar una compra, debe mirar los contratos de muestra para saber qué está cubierto y revisar las reseñas de los clientes y las calificaciones de la industria para encontrar una compañía de garantía de automóviles que sea confiable y de confianza. No desea trabajar con una empresa con malas prácticas comerciales o un historial irregular de servicio al cliente.

Al considerar una compañía de garantía de automóviles, un proveedor de confianza debe marcar las siguientes casillas:

Recurrimos a BBB y AM Best cuando consideramos la posición de una empresa en la industria. El BBB califica a las empresas según su capacidad para responder y resolver los problemas de los clientes. Si un proveedor tiene una calificación BBB alta, es muy probable que se comunique de manera efectiva con los titulares de contratos de manera oportuna.

Algunos proveedores trabajan con aseguradores de contratos de servicio de vehículos para garantizar los pagos de reclamaciones. Para verificar las calificaciones de solidez financiera de estos suscriptores, buscamos AM Best, que califica la capacidad financiera de una empresa para pagar reclamos y administrar el riesgo.

Algunos proveedores de garantía extendida como Carchex también cuentan con el respaldo de empresas líderes en la industria. Las asociaciones prominentes son un signo de un proveedor de confianza.

BBB, Google y Trustpilot brindan calificaciones de revisión de clientes para compañías de garantía extendida. Recomendamos usar múltiples sitios de revisión al decidir sobre un proveedor. No es raro ver puntajes bajos de reseñas de clientes en BBB, ya que es más probable que los clientes que buscan resolver quejas publiquen reseñas en esta plataforma.

Las reseñas positivas de los clientes son una forma importante de evaluar cómo lo tratará una compañía de garantía extendida. Busque empresas con reseñas que mencionen un proceso de reclamaciones rápido y representantes de servicio útiles. Además, tenga cuidado con las empresas que, según los clientes, practican malos hábitos, como llamadas fraudulentas y anuncios engañosos.

Muchas compañías acreditadas de garantía extendida de automóviles ofrecen contratos de muestra en línea para que los clientes puedan leer los detalles de la cobertura antes de firmar en la línea de puntos. Esto es para ayudar a un posible cliente a obtener una comprensión más clara de lo que puede esperar. Esto es especialmente importante para las compañías de garantía de terceros porque la queja más común que reciben los proveedores de garantía en las malas críticas es sobre la denegación de un reclamo.

Al elegir un proveedor que ofrezca fácilmente información sobre sus contratos, estará mejor equipado para comprender qué está y qué no está cubierto. Sin embargo, siempre debe leer la letra pequeña, independientemente del proveedor que elija.

En nuestra investigación, hemos encontrado que los mejores y más respetables proveedores han estado en el negocio por más de unos pocos años. La industria de la garantía es altamente competitiva, lo que facilita que las empresas vayan y vengan, especialmente si tienen críticas negativas de los clientes y prácticas comerciales sospechosas.

También es importante encontrar un plan de servicio que sea fácil de usar. Para saber si será fácil trabajar con una empresa, tenga en cuenta estas preguntas al elegir un proveedor:

Todas nuestras recomendaciones ofrecen estos beneficios. A veces, una empresa no paga lo que debería haber sido una reparación cubierta. Pero en muchas situaciones, el contrato excluye claramente la reparación en cuestión. Lea toda la letra pequeña y no cuente con que un vendedor le lea todas las exclusiones.

En este artículo, revisamos las mejores compañías de garantía de automóviles en la industria y descubrimos que, según la reputación de la industria, la experiencia del cliente, el costo y la cobertura, Endurance es el principal proveedor. Además de discutir los cinco proveedores principales, mencionamos qué determina las mejores compañías de garantía de automóviles, según las preferencias de los clientes.

A continuación se presentan algunas preguntas comunes frecuentes sobre las compañías de garantía de automóviles:

Después de comparar proveedores líderes, elegimos a Endurance como uno de los mejores proveedores de garantía extendida para automóviles disponibles. La empresa trabaja directamente con los clientes y ofrece seis planes de cobertura, más que la mayoría de los competidores. Los contratos de resistencia se extienden hasta ocho años o más de 200,000 millas.

Las garantías extendidas pueden valer la pena por la tranquilidad que brindan. Después de que expire la garantía de fábrica de su automóvil nuevo, tendrá que pagar de su bolsillo todas las reparaciones del automóvil. Con un contrato de servicio de vehículo, solo eres responsable de un deducible y el costo del contrato. Las garantías también valen la pena para los conductores que desean un presupuesto de automóvil predecible.

AAA puede o no ofrecer garantías extendidas para automóviles, según el lugar donde viva. Por ejemplo, AAA Carolinas ofrece cuatro opciones de cobertura que pueden extenderse hasta siete años/230,000 millas. Por otro lado, AAA Mid-Atlantic ofrece tres planes de garantía extendida para autos nuevos y usados.

No, CarShield no es una estafa. En términos generales, encontramos que es el proveedor más asequible en general. La compañía también ofrece beneficios como remolque y reembolso de autos de alquiler con sus planes.

En el mundo de las garantías extendidas, la garantía del fabricante suele ser la opción más costosa teniendo en cuenta los límites de tiempo y kilometraje que recibe. Sin embargo, también paga el servicio del concesionario y las piezas OEM. Compare los términos de su distribuidor con cotizaciones gratuitas de proveedores externos para averiguar si vale la pena para usted.

Debido a que los consumidores confían en nosotros para brindarles información objetiva y precisa, creamos un sistema de calificación integral para formular nuestras clasificaciones de las mejores compañías de garantía extendida para automóviles. Recopilamos datos sobre docenas de proveedores de garantías para automóviles para calificar a las empresas en una amplia gama de factores de clasificación. El resultado final fue una calificación general para cada proveedor, con las empresas que obtuvieron la mayor cantidad de puntos encabezando la lista.

Estos son los factores que tienen en cuenta nuestras calificaciones:

Nuestras credenciales:

*Datos precisos en el momento de la publicación.